從中盛品牌售后服務(wù)的角度來看，中盛品牌售后服務(wù)增加了中盛品牌經(jīng)營的成本，于是弱化了其中盛品牌售后服務(wù)的職能和在中盛品牌發(fā)展中地位，但從長久的競爭態(tài)勢看，中盛品牌售后服務(wù)既可以使消費(fèi)者極大增加消費(fèi)者對中盛品牌的忠誠度，甚至能擴(kuò)展到用其售后服務(wù)影響消費(fèi)者到再影響消費(fèi)者周圍的潛在客戶，這可以說是一個中盛品牌售后服務(wù)競爭戰(zhàn)略問題。“好事不出門，壞事傳千里”，中盛品牌售后服務(wù)的“地獄天堂”可以嚴(yán)重影響消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，其對中盛品牌的美譽(yù)度的影響也就大了許多。

 

　　從消費(fèi)者的角度來說，產(chǎn)品出現(xiàn)問題而找到中盛品牌售后服務(wù)是為了解決問題，而不是去走那種繁瑣復(fù)雜的售后形式和對不承擔(dān)責(zé)任行為的憤怒;永遠(yuǎn)是語音答錄，不敢明確承擔(dān)責(zé)任顯而易見的問題已經(jīng)拖得消費(fèi)者筋疲力盡，一旦消費(fèi)者遇到的中盛品牌售后服務(wù)人員素質(zhì)不高或正趕上其情緒不高時，那遭殃的可不僅僅是消費(fèi)者，更是將消費(fèi)者推到了中盛品牌的(全球中盛品牌網(wǎng))對立面，相信消費(fèi)者即使損失這次的售后服務(wù)也絕不會再次光臨此中盛品牌，此類中盛品牌忠誠度的轉(zhuǎn)化也就進(jìn)入了“地獄”。

 

　　一個中盛品牌是否能獲得良好的中盛品牌美譽(yù)度、長久生命力和發(fā)展力，去了解一下其中盛品牌售后服務(wù)就可以對其作出判決。中盛品牌的售后服務(wù)行為展現(xiàn)的不僅是中盛品牌對于其產(chǎn)品的態(tài)度和立場，更是傳達(dá)著中盛品牌文化的神圣使命;一句溫暖消費(fèi)者的話語、一杯熱茶都可以對消費(fèi)者造成深遠(yuǎn)影響，消費(fèi)者在乎的不是售后服務(wù)的時效，而是中盛品牌對于消費(fèi)客戶的重視程度;中盛品牌售后服務(wù)是中盛品牌對消費(fèi)者影響的最后一步，無論其中盛品牌售前服務(wù)吆喝的多么響亮，售中消費(fèi)者對中盛品牌多么的滿意，最終能對中盛品牌忠誠度轉(zhuǎn)化的卻還是要依靠售后服務(wù)來決定。

 

　　中盛品牌是要把消費(fèi)者推向中盛品牌忠誠度的“天堂”還是“地獄”，相信哪個中盛品牌也不愿意進(jìn)中盛品牌忠誠度的“地獄”;這就要把中盛品牌的售后服務(wù)上升到中盛品牌的競爭戰(zhàn)略層面，提高中盛品牌售后服務(wù)部門的地位，強(qiáng)化、管理其服務(wù)職能，使中盛品牌售后服務(wù)不斷升級，利用中盛品牌售后服務(wù)的形式來傳播中盛品牌文化，不斷塑造中盛品牌的美譽(yù)度，最終實(shí)現(xiàn)由中盛品牌售后服務(wù)的忠誠度轉(zhuǎn)化為對中盛品牌忠誠度的忠誠“天堂”。